Lees dit advies & 6 tips: want een internet camera deurbel heeft ook nadelen! Pas op voor te hoge verwachtingen.

We waren een van de eerste webshops in Nederland, die met internet verbonden video deurbellen met een camera verkochten. Nog voordat RING, Nest en Doorbird uberhaupt bestonden. Ring begon in 2013 onder de naam Doorbot, maar dat hield o.a. op te bestaan om het product niet goed werkte. Na sinds 2008 duizenden internet deurbellen te hebben verkocht hebben wij heel veel geleerd. Ons belangrijkste advies voor u is: pas op met te hoge verwachtingen. Een internet video deurbel met camera is in theorie mooi, maar in de praktijk is het missen van oproepen eigenlijk onvermijdelijk. En al helemaal als de deurbel alleen met het internet kan worden verbonden via WiFi. Een goed WiFi netwerk buiten bij de deur, dat snel genoeg is om te videobellen, dus snel data kan uploaden, dan komt niet vaak voor. Daarnaast zijn er nog 6 andere factoren, die er voor kunnen zorgen dat je een oproep mist. Het missen van oproepen wordt meestal niet veroorzaakt door het product of het merk. Of u nu een RING, Nest, Doorbird of een Doorsafe internet deurbel koopt, het missen van oproep in bepaalde situaties is onvermijdelijk. Bijvoorbeeld, als de smartphone geen goede internetverbinding heeft, en dat komt nog steeds regelmatig voor, dan ontvang je geen oproep van wie aanbelt, of het videobellen lukt niet. Zelf via Facetime, Whatsapp of Skype werkt videobellen niet altijd. Maar dat is vaak niet zo erg, dan spreek je elkaar later wel. Maar bij een deurbel ligt dat anders. Wanneer die oproep plaatsvindt kan je niet zelf kiezen. De lat ligt bij een deurbel veel hoger. De video call moet altijd werken, want je wilt geen bezoekers missen, maar dat is echt onvermijdelijk.

U kunt wel op een aantal dingen letten bij aankoop om de kans te verminderen op het missen van oproepen, lees daarom hieronder dit advies voordat u een internet deurbel met camera koopt, en volg de 6 tips:

  1. Verbind de deurbel bij voorkeur altijd met internet met een netwerkkabel, want WiFi is meestal te instabiel en te langzaam, en zeker na een buitenmuur. Combineer de stroom en het internet signaal in 1 kabel met Power over Ethernet om het trekken van meerdere kabels te voorkomen.
  2. Wanneer toch via WiFi wordt verbonden: kies voor een internet deurbel met een naar binnen verlengbare WiFi antenne, en plaats de WiFi router zo dicht mogelijk in de buurt en bedenk: 5 Ghz WiFi werkt na een buitenmuur minder goed dan 2,4Ghz.. 5 Ghz is binnen vaak sneller, maar gaat minder goed door muren heen, daar is 2,4 Ghz WiFi veel beter in.
  3. Zorg dat de deurbel en de smartphone niet van hetzelfde 2,4 Ghz. netwerk gebruik maken. Laat de smartphone verbinden met 5 Ghz. of 4G, en de deurbel via 2,4Ghz. WiFi. Tegelijkertijd een video oproep uploaden en downloaden via dezelfde router en 2,4Ghz. verbinding is snel te veel.
  4. Kies thuis voor een internetabonnement met hoge upload snelheid, want de deurbel stuurt de videobeelden eerst naar een server, voordat de smartphone deze beelden download.
  5. Zorg dat de smartphone 4G heeft, 3G is meestal niet snel genoeg voor een video verbinding.
  6. Koppel de internet deurbel altijd aan een draadloze gong (chime) of aan de bestaande gong, zo rinkelt er altijd een bel, los van internet en smartphones

Kortom: pas op voor te hoge verwachtingen, onderschat het niet: betrouwbaarheid van een deurbel is belangrijk. Waarschijnlijk meer dan je denkt in eerste instantie, want een deurbel die maar 9 van de 10 keer rinkelt is uiteindelijk irritant. Van een internet deurbel is de betrouwbaarheid niet het sterkste punt, het missen van oproepen is onvermijdelijk. Mobiel video bellen altijd en waar u maar bent is gewoon erg lastig te realiseren. En al helemaal als de deurbel via WiFi verbonden is met het internet of wanneer de smartphone oud is of nooit updates krijgt en een zwakke verbinding heeft.

Lees er hier nog meer over:

Oproepen missen: onvermijdelijk
Het idee is simpel: de internet camera deurbel maakt verbinding met het internet en je kunt via een app direct zien en praten met wie er op je camera deurbel aanbelt. Klinkt eenvoudig in theorie, maar in de praktijk ligt dit toch wel iets anders. Ook omdat de lat hoog ligt voor een deurbel. Een deurbel die 9 van de 10 keer rinkelt, is irritant want onbetrouwbaar. Want die ene keer dat je de oproep mist, is het net je pakketje of je schoonmoeder. Onder ideale omstandigheden is een internet deurbel een mooie oplossing. Maar in de praktijk is het missen van oproepen van wie aanbelt onvermijdelijk. Want zodra de internet verbinding van de bel of die van de smartphone niet perfect is, dan krijg je of geen oproep, of pas veels te laat als de aanbeller al weer weg is. Of je krijgt wel een oproep maar de video verbinding werkt niet, want videobellen kost nu eenmaal erg veel data. Die data moet de deurbel eerste uploaden en daarna moet alles weer worden gedownload. Zelfs via Skype of Whatsapp is dat niet altijd even stabiel, terwijl dit toch mega populaire software is en de smartphones vaak van hele hoge kwaliteit zijn. Maar uiteindelijk moet dat videogesprek toch door het dunne rietje van de draadloze verbinding, en eigenlijk 2 keer: 1. van deurbel naar internet, en 2. van internet naar smartphone.

Vele factoren spelen een rol
Dat een internet deurbel vaak niet perfect werkt ligt aan de vele factoren die een rol spelen en allemaal vrijwel perfect moeten zijn. Nog los van de deurbel zelf spelen deze factoren een rol:

  1. de situatie waarin de deurbel hangt
    (buiten? na een (metalen?) deur of muur? afstand tot de router? dit is allemaal van invloed op draadloze netwerken)
  2. de internet router zelf
    (het type en de leeftijd speelt een rol, sommige routers zijn al vet oud, ooit gekregen bij de internetaansluiting en weggestopt in de kast)
  3. de upload & download snelheid van de internetverbinding van de internet provider, bijv. uw internet abonnement bij bijv. Ziggo
    (de meeste mensen letten bij aankoop alleen op de download snelheid, maar alle videobeelden moeten van de deurbel eerst worden geüpload)
  4. de smartphone
    (type, merk en leeftijd speelt een rol, WiFi hardware in de telefoon is in de loop der tijd een stuk beter geworden en de snelheid van de smartphone speelt ook een rol bij het snel kunnen verwerken van alle data)
  5. de mobile internet provider
    (4G via T-mobile is sneller dan van bijv. Tele2)
  6. het bereik van het mobiele netwerk via 3G of 4G
    (3G is al snel niet snel genoeg, en bij 4G speelt de sterke van het signaal ook een rol, 4G met 1 streepje signaal zal niet snel genoeg zijn)

Al deze 6 factoren moeten vrijwel perfect zijn, anders mis je oproepen, want 1 bottle neck, en de oproep komt niet of veels te laat binnen.

Denk er om: het is videobellen, dus hoge upload snelheid is echt noodzakelijk
Een goede router en een internet abonnement met een hoge upload snelheid zijn erg belangrijk. Want de deurbel uploadt video naar zijn server. Maar de upload snelheid is vaak veel trager dan de download snelheid. Verder is de manier waarop de video deurbel verbonden is met de router belangrijk. Dus gebruik bij voorkeur altijd een netwerkkabel. Want WiFi is zeer instabiel, en al helemaal buitenshuis, de deurbel hangt immers niet in de huiskamer. Bij WiFi is een goed bereik op de plek van de video deurbel echt heel belangrijk. 5Ghz is weliswaar een snellere WiFi, maar met een veel kleiner bereik. Dus 2,4Ghz is qua bereik een betere keuze, of nog beter: verleg de WiFi antenne van de internet video deurbel naar binnen, dat scheelt een buitenmuur. En zorg op de smartphone (die niet te oud mag zijn) voor een goed bereik en een sterk signaal, via 4G (3G is vaak al te traag).

Hoog retourpercentage: Staat los van het merk
Bedenk dus bij aankoop: een internet deurbel met camera is in de praktijk niet 100% betrouwbaar. Je kunt oproepen missen of te laat ontvangen. En dit staat grotendeels los van de kwaliteit van de internet deurbel met camera. Belangrijker dan het merk is, en ook het stuk waarbij het het meest vaak fout gaat: de manier waarop de deurbel verbonden is met het internet. Kies dus bij voorkeur altijd voor een verbinding met een netwerkkabel. Dit is niet mogelijk bij de Ring 2 en de Ring Pro (daarom verkopen wij die ook niet meer, die kwamen echt vééls te vaak retour). De Doorsafe 6600, 6840 en 6841 en de Doorbird en Nest internet deurbellen kunnen wel met een netwerkkabel worden verbonden. Het retourpercentage is van internet video deurbellen is gemiddeld veel hoger dan bij een draadloze camera deurbel die werkt op een eigen draadloze frequentie of een bedrade camera deurbel. Dit is ook de reden dat wij u graag van een goed advies willen voorzien. Want als 25% retour komt (en bij Ring zelf 35%), dan maken we verlies op deze verkopen. Retouren kosten ons namelijk veel geld.

Wie kijkt er mee?
Alles wat met internet verbonden is, kan worden gehacked. Dat is inmiddels al zo vaak bewezen. En hackers lopen altijd voorop. Dit is een risico voor uw privacy, maar ook voor uw veiligheid. Alleen van een draadloze camera deurbel die werkt op een eigen draadloze frequentie of een bedrade deurbel met camera kan je zeggen dat de privacy niet in het geding komt of dat een hacker toegang weet te krijgen tot de bel en die gebruikt voor een DDOS aanval of het verspreiden van een virus etc.. Ook kunnen overheden toegang tot beelden van een internet deurbel opeisen onder antiterrorisme wetgeving. Of een buitenlandse overheid (China? Rusland?) kan nieuwsgierig zijn en door uw video deurbellen willen kijken om te zien wie bij u aanbelt of langsloopt, maar hoe interessant u bent voor de buitenlandse inlichtingendiensten tijdens vrede is waarschijnlijk grotendeels van u zelf afhankelijk. Dit ligt anders bij grote ondernemingen. Of uw privacy in goede handen is van Amazon (Ring) en Google (Nest) is een heel groot vraagteken. Deze bedrijven zijn waarschijnlijk in iedereen geïnteresseerd met een portemonnee, voor het verbeteren van advertenties door veel over u te weten te komen en ook om hun eigen marktaandelen te kunnen uitrekenen. Bij Ring is nu in de media verschenen dat Ring de door Ring deurbellen gemaakte video’s onversleuteld opslaat, want anders zou de waarde van het bedrijf lager zijn. Op basis van dit artikel blijkt nu ook dat Ring medewerkers vanuit de Oekraïne kijken naar videobeelden en die voorzien van tags om het algoritme slimmer te maken, zodat op den duur software zelfstandig de beelden van de deurbel kan interpreteren. Dat zal de reden zijn dat Amazon het zeer jonge bedrijf Ring onlangs kocht voor 1 miljard USD. Amazon wil graag de data hebben die de Ring deurbellen verzamelen. Misschien is dit nu allemaal nog niet het geval, maar dit lijkt wel de beste verklaring waarom 1 miljard voor een camera deurbellen bedrijf terecht is.

Laatste tip: neem er altijd een draadloze gong bij
Als u een internet deurbel koopt, koop er dan ook altijd een draadloze gong bij of sluit de bestaande gong aan op de internet deurbel. Deze draadloze gong maakt een eigen draadloze verbinding tussen de deurbel en de gong die in het stopcontact gestoken wordt. Deze draadloze gongen staan helemaal los van het internet. En rinkelt dus in huis altijd. Ook als het internet het even niet doet. Of de smartphone geen goede ontvangst heeft als u bijv. even in de kelder of garage bent. Of wanneer uw telefoon leeg is. Of als de telefoon op stil staat. Of wanneer de kinderen met oppas alleen thuis zijn die de deurbel app niet hebben geïnstalleerd. In al die gevallen wil je toch een bel horen. En dan kan je eventueel nadat je die bel hoort, zelf de app openen en kijken wie er voor de deur staat.

internet deurbel met camera