Garantie & Klachten

Garantie

  • Alle producten van Doorsafe hebben 2 jaar garantie vanaf de datum van aankoop.
  • Wilt u een aankoop van langer dan 30 dagen geleden retourneren bijvoorbeeld vanwege de productgarantie? Vraag hiervoor een retourlink aan door een bericht te sturen naar [email protected].

Klachten

  • Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]
  • Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
  • Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.